医疗机构院务公开工作总结

【概述】

结合当前工作需要，的会员“哆瑞咪”为你整理了这篇医疗机构院务公开工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

董口镇卫生院院务公开工作总结

2019年以来,我院不断充实院务公开内容，不断的完善院务公开工作机制，不断的规范院务公开工作程序。坚持“以人为本，方便病人，服务职工”的服务理念，通过不断完善和落实院务公开制度，维系好医院与社会、医务人员与患者之前的沟通渠道，院务公开工作逐渐走上规范化、各项工作透明化。现将院务公开工作情况总结如下：

一、完善公开机制，不断提高公开力度

1、医院领导高度重视院务公开工作，2019年进一步完善了组织领导机制。成立了以院长为组长、各科主任为成员的院务公开领导小组，明确院长是院务公开工作的第一责任人，下设院务公开办公室和院务公开监督小组、评议小组保证了院领导，使院务公开工作有序、有效进行。

2、进一步规范了工作运行机制。在院务公开的过程中，严格按规定动作，对院务公开事项进行登记，填写院务信息公开登记表，按照监督和反馈程序进行公开。建立健全院务公开工作制度，程序制度、责任追究制度等一系列工作制度，将院务公开各项工作纳入制度化、规范化的轨道。按照公开内容，明确责任科室;通过院务会、专题会等会议，组织学习上级相关文件精神和要求，部署和交流医院的院务公开工作，使院务公开工作扎实有序地推进。

3、健全了强化监督检查机制。建立了院务公开 ……此处隐藏350个字……电子滚动显示屏、宣传资料、橱窗等载体宣传介绍医院基本信息、医疗服务信息、专家信息，让社会了解医院情况，让群众了解更多的医疗信息和就医资源。

2、公开行风建设情况，自觉接受群众监督。卫生院进一步规范了医疗机构医务人员行为，接受社会公众监督。同时，通过多种形式公开《医疗服务项目和收费标准》、《药品价格、住院清单和一日清单》、《服务承诺事项》等规章制度及投诉电话、举报邮箱，在门诊、住院部设有意见箱，成立了服务部，专门负责解决群众诉求，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。

3、向患者公开服务信息，构建和谐医患关系。卫生院坚持“以病人为中心”，全心全意为病人服务，从患者最关心、最担心、最需要的方面做起，注重在为病人办实事上下功夫，在门诊大厅增设咨询服务台，为看病就医百姓答疑解惑，开展便民利民服务。卫生院将服务项目收费标准上墙公示，将常用药品的价格、单病种收费及医保政策等通过电子显示屏、宣传栏、展板等形式公布，住院病人实行“一日清单制”，卫生院护士站可通过电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息，使病人明明白白消费。各科室医护人员基本信息公布上墙，使病人得到更加方便优质的服务。为方便群众反映诉求，及时发现并妥善解决患者的意见和问题，医院设有行政值班公示栏、设有社会服务部等，并公布举报电，为规范医疗行为、促进医德医风转变、构建和谐医患关系起到很好的作用。

通过院务公开不仅使病人明明白白就医，提高了病人的满意度，又尊重了病人知情权;通过院务公开工作使职工及时了解各项工作的进展情况，提高了工作的透明度，加强了医院的民主管理和民主监督，同时也便于广大职工对医院的情况提出更加合理的建议，推动医院各项工作的发展。